Informativa sulla Privacy di Lucky Twice Casino

Benvenuti su Lucky Twice Casino (di seguito “noi”, “nostro” o “Lucky Twice”), il sito ufficiale luckytwice.it. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al Codice della Privacy italiano (D.lgs. 196/2003 aggiornato) e alla normativa ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Lucky Twice Casino, con sede legale in Italia. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) scrivendo a [email protected].

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo dei nostri servizi, potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Nome e cognome;
Indirizzo email;
Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione;
Numero di telefono;
Indirizzo di residenza;
Data di nascita e sesso;
Dati tecnici del dispositivo e del browser;
Informazioni sull’utilizzo del sito e delle applicazioni (es. tempi di accesso, pagine visitate);
Dati di registrazione e profilo utente;
Informazioni su depositi, prelievi e transazioni;
Contenuti inviati tramite il servizio clienti o chat;
Dati sensibili, come informazioni relative a salute o etnia, solo se forniti volontariamente;
Documenti per verifica identità e conformità normativa;
Dati da terze parti per prevenzione frodi e valutazione del gioco responsabile.

3. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

Creazione, gestione e mantenimento del tuo account;
Verifica dell’età e dell’identità ai sensi della normativa ADM;
Gestione di depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie;
Adempimento di obblighi legali e regolamentari, inclusi antiriciclaggio e gioco responsabile;
Comunicazioni relative al tuo account e aggiornamenti sui servizi;
Organizzazione di promozioni, tornei e bonus;
Invio di comunicazioni di marketing previo consenso esplicito;
Personalizzazione dell’esperienza utente e delle offerte;
Miglioramento continuo dei nostri prodotti, servizi e politiche;
Analisi statistiche e monitoraggio delle performance;
Individuazione e prevenzione di frodi e violazioni di sicurezza.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su uno o più dei seguenti presupposti legali:

Il consenso espresso dell’utente, ove richiesto;
L’esecuzione di un contratto di gioco o servizi collegati;
Adempimento di obblighi legali e normativi;
Legittimi interessi di Lucky Twice, bilanciati con i diritti e le libertà dell’utente.

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità indicate, generalmente fino a 5 anni dopo la chiusura dell’account o l’ultima attività, salvo obblighi di legge che impongano periodi più lunghi (ad esempio, in caso di autoesclusione o indagini in corso).

6. Comunicazioni di marketing

Con il tuo consenso, potremmo inviarti comunicazioni promozionali riguardanti i nostri servizi o quelli di partner selezionati. Puoi modificare le tue preferenze o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o seguendo il link di cancellazione presente in ogni comunicazione.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e strumenti simili per:

Garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
Memorizzare le preferenze dell’utente;
Analizzare l’utilizzo e le performance del sito;
Fornire pubblicità personalizzata.

Puoi gestire o disabilitare i cookie non essenziali attraverso le impostazioni del tuo browser, ma alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili senza di essi.

8. Condivisione e trasferimento dei dati

I dati personali possono essere condivisi con:

Fornitori di servizi tecnici e di pagamento;
Autorità di regolamentazione e forze dell’ordine;
Agenzie di prevenzione frodi e verifica identità;
Società del gruppo Lucky Twice;
Terze parti autorizzate dall’utente.

In caso di trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adottiamo misure di protezione adeguate, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche, organizzative e fisiche idonee a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita, in conformità agli standard di settore e ai requisiti normativi.

10. Diritti dell’utente

In qualità di interessato, hai il diritto di:

Essere informato sul trattamento dei tuoi dati;
Accedere ai dati personali che ti riguardano;
Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
Chiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”) in determinate condizioni;
Limitare o opporsi al trattamento dei dati in specifiche situazioni;
Ricevere i dati in formato strutturato e leggibile (portabilità);
Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
Non essere sottoposto a decisioni automatizzate con effetti significativi.

Per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected].

11. Modifiche all’informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti normativi o miglioramenti nei nostri servizi. Ti invitiamo a consultarla regolarmente. L’uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione della nuova versione.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa vigente, puoi inviare un reclamo al nostro DPO oppure direttamente all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, visitando il sito ufficiale www.garanteprivacy.it.

Per informazioni sul gioco responsabile e supporto, puoi consultare il sito dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2024.